Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

Si le délai de livraison devait être prolongé, par exemple en cas d'afflux saisonnier important de commandes, vous en seriez bien entendu informé.

Si l'envoi que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande ou est endommagé, contactez immédiatement notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider par e-mail ou par téléphone.

Remarque : Vous souhaitez faire une réclamation pour un dommage ? Envoyez-nous de préférence par e-mail des photos pertinentes de l'article sur lesquelles le défaut est bien visible. Veuillez indiquer dans votre e-mail votre numéro de commande ainsi que la référence de l'article faisant l'objet de la réclamation.

Un filtre dure jusqu'à 90 jours lorsqu'il est utilisé. Les filtres pour notre Dynamic Box absorbent le gaz éthylène, ralentissent le processus de maturation et permettent ainsi aux fruits et légumes de rester frais plus longtemps.

Les valeurs suivantes :

6 l ALBULA : 10 kg de charge maximale

25 l ALBULA : charge maximale de 40 kg

40 l ALBULA : charge maximale de 40 kg

Oui, tous nos produits sont recyclables. De plus, Rotho s'engage pour le développement durable. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici :
https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Oui. Pour les particuliers, pour une valeur de marchandise comprise entre 10.00 et 3'500.00 EUR/CHF. Pour les entreprises à partir d'une valeur de marchandises de 25.00 EUR/CHF. Une vérification de la solvabilité est effectuée pour tous les clients.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Si le délai de livraison devait être prolongé, par exemple en cas d'afflux saisonnier important de commandes, vous en seriez bien entendu informé.

En principe, il n'est pas possible chez nous de modifier ultérieurement l'adresse d'une commande déjà passée. Vous avez remarqué immédiatement après la commande qu'une erreur s'est glissée dans votre adresse de facturation et de livraison ? Contactez au plus vite notre service clientèle afin de procéder aux modifications nécessaires. 

Une annulation n'est possible que si nous n'avons pas encore traité et expédié votre envoi. Si c'est le cas, le mieux est de contacter notre service clientèle par téléphone.

Nos commandes entrent automatiquement dans notre système et sont ensuite préparées pour l'expédition. Votre commande se trouve déjà dans le processus d'expédition et ne peut donc plus être annulée.

Lors de l'expédition, nous envoyons par voie électronique une confirmation d'expédition générée automatiquement à l'adresse e-mail de commande indiquée dans la commande. La notification d'expédition contient un lien permettant de suivre l'envoi du prestataire de services d'expédition mandaté. 

Remarque : 

Un suivi de l'envoi n'est possible que dès qu'un numéro d'envoi du prestataire de services d'expédition concerné a été transmis.

Si votre envoi n'a pas été livré comme prévu dans le délai indiqué, nous vous prions d'attendre encore un ou deux jours ouvrables. En règle générale, les envois arrivent à l'heure ou très peu de temps après l'heure de livraison prévue.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre envoi après un long retard, veuillez vous adresser à notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Si l'envoi que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande ou est endommagé, contactez immédiatement notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider par e-mail ou par téléphone.

Remarque : Vous souhaitez faire une réclamation pour un dommage ? Envoyez-nous de préférence par e-mail des photos pertinentes de l'article sur lesquelles le défaut est bien visible. Veuillez indiquer dans votre e-mail votre numéro de commande ainsi que la référence de l'article faisant l'objet de la réclamation.

Pour des raisons écologiques et économiques, il n'est généralement pas nécessaire de renvoyer le produit. Afin d'éviter des transports inutiles, vous pouvez remettre le produit défectueux au centre de remise ou de collecte le plus proche pour qu'il soit recyclé. Si vous nous le demandez, nous vous enverrons volontiers une étiquette de retour et nous nous occuperons du recyclage.

Chez nous, le justificatif de la facture n'est plus envoyé que par voie électronique sous forme de pièce jointe PDF. Vous trouverez la facture dans la confirmation d'envoi qui a été envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Veuillez contrôler régulièrement le dossier spam de votre boîte aux lettres électronique. Certains programmes de messagerie ne reconnaissent pas notre adresse e-mail d'expéditeur rothoshop@rotho.com comme un expéditeur sûr et les messages arrivent directement dans le dossier spam.

Tous les produits de Rotho sont exempts de BPA. En outre, ils sont également exempts de BPS (bisphénol S) et de BPF (bisphénol F).

De plus, les produits Rotho ne contiennent pas de substances à base de cadmium. En principe, tous les produits en plastique ne doivent pas contenir plus de 100 ppm de plomb et 1 ppm de cadmium. Pour les plastiques en contact avec les aliments, les valeurs limites sont encore nettement plus basses. Autrefois, les composés de cadmium étaient utilisés pour colorer les matières plastiques.

Oui, tous nos produits sont recyclables. De plus, Rotho s'engage pour le développement durable. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici :
https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Non, nos gourdes Memory sont uniquement conçues pour les boissons non gazeuses, comme l'eau et les jus de fruits. 

Le filtre de la FRESH Dynamic Box est principalement composé de charbon actif activé thermiquement.

Nous ne produisons pas nous-mêmes les filtres à charbon actif et nous les achetons. Nous nous sommes renseignés auprès de notre fournisseur. 

Le filtre à charbon actif n'a pas de date de péremption, c'est-à-dire qu'il peut être conservé indéfiniment. Lorsqu'il est utilisé dans un seau à compost, l'efficacité du filtre est d'environ 3 à 6 mois. Cela dépend de la quantité d'odeurs que le filtre doit filtrer. En cas de faible sollicitation, le filtre n'est pas aussi vite saturé de molécules odorantes qu'en cas de forte sollicitation, c'est pourquoi on ne peut pas donner d'indications plus précises.

Un filtre dure jusqu'à 90 jours lorsqu'il est utilisé. Les filtres pour notre Dynamic Box absorbent le gaz éthylène, ralentissent le processus de maturation et permettent ainsi aux fruits et légumes de rester frais plus longtemps.

Des exigences spécifiques s'appliquent à tous les produits qui entrent en contact avec des denrées alimentaires. C'est pourquoi, pour chaque matière plastique entrant en contact avec des aliments, il faut pouvoir démontrer clairement d'où et comment une matière plastique est composée. Nos boîtes à lunch TRESA sont partiellement fabriquées à partir de matériaux recyclés.

Les boîtes de rangement dont l'aptitude au contact alimentaire a été explicitement testée portent le label correspondant et peuvent donc également être utilisées à des fins commerciales (gastronomie) pour le stockage de denrées alimentaires.

Nos boîtes de congélation ont été spécialement fabriquées pour être utilisées dans le congélateur. Pour les conteneurs, nous utilisons le plastique PE et pour les couvercles, le plastique LDPE, qui reste flexible même après un séjour prolongé au congélateur. Les matières plastiques se rigidifient au refroidissement. Cela augmente également leur fragilité. C'est pourquoi nous déconseillons d'utiliser des produits qui n'ont pas été explicitement fabriqués pour la congélation.

Les produits fabriqués en polypropylène (PP) résistent aux produits chimiques de tous les jours. La prudence est de mise avec les couvercles munis de joints d'étanchéité : Il n'est pas exclu qu'un contact prolongé du joint avec des produits chimiques puisse entraîner une fragilisation en présence d'acides, ou une hydrolyse en présence d'alcalis.

Consigne de sécurité : signalez toujours les contenus dangereux sur les boîtes de rangement afin de ne pas mettre les personnes en danger.

Nos produits qui conviennent explicitement pour le four à micro-ondes sont marqués en conséquence sur l'emballage. La vaisselle elle-même ne chauffe guère lorsqu'elle est réchauffée au micro-ondes - la chaleur que l'on ressent sur la vaisselle est la chaleur dégagée par les aliments chauffés. C'est pourquoi notre vaisselle pour micro-ondes peut être utilisée dans les micro-ondes de toutes les classes de puissance.

-> ATTENTION ! Ceci ne s'applique pas aux appareils combinés qui utilisent, en plus du micro-ondes, une fonction de convection ou de gril !

Il est toujours important d'ouvrir le couvercle ou la valve du couvercle pendant le chauffage au micro-ondes afin que la vapeur puisse s'échapper.

Nous déconseillons systématiquement l'utilisation d'une boîte de congélation ou d'autres boîtes de conservation des aliments frais au micro-ondes et recommandons d'utiliser l'un de nos plats à micro-ondes. Pour être adaptés aux micro-ondes, des tests spéciaux de température sont effectués sur l'extérieur et sur les poignées des produits. Nos plats à micro-ondes sont spécialement conçus pour résister à des températures élevées, assurent un chauffage aussi uniforme que possible et minimisent, grâce à leur conception, le risque de se brûler les mains en retirant le récipient chaud. Les boîtes de congélation et les boîtes de conservation des aliments ne sont pas optimisées pour cette application. Le matériau des boîtes de congélation et des boîtes de conservation des aliments supporte des températures allant jusqu'à 100°C. Selon la nature des aliments à réchauffer (p. ex. très gras ou sucrés), des températures nettement plus élevées peuvent toutefois être atteintes ponctuellement dans le four à micro-ondes. Nos récipients pour micro-ondes disposent en outre de soupapes de ventilation dans le couvercle, qui évitent une pression excessive dans le récipient. Les boîtes de conservation et les boîtes de congélation ont un couvercle à fermeture étanche qui ne convient pas à une utilisation au micro-ondes. 

Nos produits sont principalement composés de polypropylène inflammable. Ils augmentent donc la charge d'incendie dans tous les domaines où ils sont utilisés. 

Nos produits, qui sont en PP (polypropylène), résistent aux désinfectants à base d'alcool (éthanol et propanol) disponibles dans le commerce. Même un frottement avec de l'eau de Javel ne causera pas de dommages durables.

Nos produits ne sont pas protégés contre les UV. En principe, ils peuvent déjà être stockés à l'extérieur. Il se peut toutefois que la couleur s'estompe avec le temps ou qu'elle se recouvre d'une couche blanchâtre. Celui-ci s'enlève facilement par grattage. Cela dépend bien sûr aussi du fait que le produit soit toujours exposé en plein soleil ou qu'il soit exposé en permanence aux intempéries.

Toutes les matières plastiques que nous utilisons, comme le polypropylène (PP), le polyéthylène (PE) et le SAN (styrène-acrylonitrile), sont généralement exemptes de plastifiants et de substances nocives. Les produits achetés ne présentent donc aucun danger pour vous et ne sont donc pas nocifs pour la santé.

Nous ne pouvons malheureusement pas influencer les odeurs des matières plastiques que nous utilisons. L'odeur dépend du plastique utilisé, qui a été choisi pour cette application particulière.

L'odeur ne peut pas être influencée au cours du processus de production. Il existe certes des plastiques PP moins odorants ou dont l'odeur est moins perceptible. Cependant, de telles alternatives n'ont plus les propriétés de produit souhaitées.

Nos gourdes Memory sont fabriquées en Tritan, un plastique transparent et de qualité alimentaire.

Nos pichets Caruba sont fabriqués en polypropylène et ce plastique est utilisable jusqu'à +120 °C. Nous recommandons toutefois, de manière générale, de ne jamais verser de l'eau bouillante directement dans nos produits. Il est préférable que l'eau soit déjà un peu refroidie. 

Non, en aucun cas. Nous attirons expressément votre attention sur le fait que notre vaisselle pour micro-ondes de la ligne de produits "Micro Clever" a été conçue pour être utilisée uniquement dans le four à micro-ondes jusqu'à la puissance maximale réglable (généralement pour la plupart des modèles de micro-ondes : 800 watts maximum) et ne doit pas être utilisée dans le four à micro-ondes avec la fonction gril activée. Dans le four à micro-ondes, les aliments sont chauffés par chaleur indirecte ou par ondes. Dans le four, les aliments sont chauffés par chaleur directe. Ces deux appareils de cuisine fonctionnent de manière totalement différente et on ne peut donc pas se baser sur la température.

Tous les produits Rotho portant le symbole "résistant au lave-vaisselle" peuvent être nettoyés dans le lave-vaisselle
. Ce symbole est généralement gravé sur la face inférieure
des produits ou imprimé sur l'étiquette ou le carton
.

La plupart de nos produits sont lavables au lave-vaisselle.

Lorsque nous qualifions un produit Rotho de "résistant au lave-vaisselle",
cela signifie que le produit a été conçu et testé pour résister au processus de nettoyage
dans le lave-vaisselle, sans que la fonctionnalité
du produit ne soit affectée, même si une légère déformation
se produit.

Bien que nos produits résistants au lave-vaisselle soient conçus pour
une utilisation régulière dans le lave-vaisselle, il est important de savoir que la longévité et l'apparence de chaque produit peuvent être influencées par des facteurs tels que le réglage du programme du lave-vaisselle, le type de détergent utilisé et l'entretien général du produit.

En raison de la nature du PP, nous ne pouvons pas fabriquer des couvercles bien visibles, qui sont extrêmement rigides.

Nous devons donc trouver un équilibre entre une légère déformation, qui peut se produire lors du rinçage, et la transparence du produit. Toutefois, cette déformation est suffisamment limitée pour ne pas affecter la fonctionnalité du produit
.

Nous recommandons d'utiliser un programme de lavage dont la température ne dépasse pas 65ºC.
Nous recommandons d'utiliser les réglages pour des cycles de lavage doux ou normaux
.

La plupart de nos produits peuvent être lavés dans le lave-vaisselle
. Nous vous recommandons toutefois de vérifier les instructions sur l'emballage ou l'étiquette de chaque produit.

Pour certains produits, il peut y avoir des exceptions pour certaines parties
, par exemple pour les couvercles, les joints ou les éléments décoratifs. Renseignez-vous toujours sur les conseils d'entretien de chaque produit avant de le laver dans le lave-vaisselle
.

Nous vous recommandons d'utiliser les réglages pour les cycles de lavage doux ou normaux. Si disponible, choisissez un programme avec une température plus basse.

Oui, la plupart de nos produits peuvent être lavés aussi bien dans le tiroir supérieur
que dans le tiroir inférieur du lave-vaisselle. Veillez toutefois à disposer les produits correctement afin d'éviter les mouvements, les tensions et les éventuels dommages.

Certains aliments contiennent des huiles ou des arômes qui provoquent des décolorations dans certains matériaux. Dans ce cas, nous recommandons de conserver les aliments dans un récipient en verre de notre ligne PAGAMALU plutôt que dans un récipient en plastique.

Lors du stockage d'aliments contenant de l'huile (p. ex. des noix), le plastique absorbe avec le temps leurs odeurs. Dans ce cas, nous recommandons de conserver les aliments dans un récipient en verre de notre ligne PAGAMALU plutôt que dans un récipient en plastique.

Les valeurs suivantes :

6 l ALBULA : 10 kg de charge maximale

25 l ALBULA : charge maximale de 40 kg

40 l ALBULA : charge maximale de 40 kg

Le séchage est un processus qui gaspille de l'énergie lors du programme de lavage. C'est pourquoi les lave-vaisselle actuels sont dotés d'une efficacité énergétique idéale de A++. De ce fait, les programmes sont conçus pour des temps de séchage aussi courts que possible. Mais comme les surfaces en plastique sont hydrofuges, des gouttes relativement épaisses se forment lors du lavage. Celles-ci mettent donc plus de temps à sécher. De plus, les récipients en porcelaine ou en verre présentent une chaleur résiduelle plus élevée après le nettoyage dans le lave-vaisselle, ce qui accélère le processus de séchage. 

Les produits de cuisine en plastique sont, de par leur chimie, plutôt des substances qui se lient d'amitié avec les graisses. C'est pourquoi l'eau a énormément de mal à s'infiltrer entre la graisse et le plastique. La graisse n'est donc pas détachée et ne peut pas être stabilisée dans l'eau. Toutefois, si les produits sont nettoyés dans le lave-vaisselle, ils ne contiennent plus de graisse en raison du nettoyage mécanique renforcé. 

Aucune boîte de conservation ne peut garantir une protection illimitée contre les insectes nuisibles. La plupart du temps, les toiles d'insectes se trouvent déjà au supermarché sur les emballages des aliments. Ils sont souvent si petits qu'ils sont à peine visibles à l'œil nu et sont donc placés sans le savoir dans les boîtes à provisions.

Les picots en caoutchouc blanc fournis sont 5 pieds en caoutchouc (4 + 1 de réserve) qui s'insèrent dans les quatre ouvertures prévues à cet effet sur la face inférieure. Ils garantissent une stabilité sûre et antidérapante, même sur les sols lisses (carrelage, stratifié et parquet). 

Les hauteurs, les diamètres et les volumes de nos trois différentes gamelles RothoPro sont les suivants :

Taille S - N° de produit : 45524 : hauteur 20 cm, diamètre et volume des écuelles métalliques 17 cm, 0,85 litre

Taille M - N° de produit : 45525 : hauteur 20 cm, diamètre et volume des écuelles métalliques 17 cm, 1,3 litre

Taille L - N° de produit : 45526 : hauteur 24 cm, diamètre et volume des écuelles métalliques 24 cm, 2,5 litres

Dans la série Paso, seul le seau à cosmétique 6l dispose d'un seau intérieur. Toutes les autres tailles (20l, 30l, 40l, 50l) n'ont pas de seau intérieur.

Nous ne produisons et ne commercialisons que des couvercles pour nos paniers Country de taille A5/6l et A4/18l. Nous ne proposons pas de couvercles adaptés à toutes les autres tailles de nos paniers Country. 

Nous déconseillons vivement de démonter les systèmes de tiroirs Systemix, car les raccords en plastique peuvent facilement se briser. 

Oui, les tiroirs de nos boîtes de bureau sont tous équipés d'une butée de tiroir et ne peuvent être sortis que jusqu'à un certain point. 

Si du papier est tombé derrière les tiroirs à l'intérieur de la boîte de bureau, il est possible de démonter les tiroirs avec arrêt d'extraction des tiroirs grâce à des astuces simples. Pour cela, il suffit de tirer le tiroir souhaité vers l'avant jusqu'à la butée, de le soulever légèrement et de le tourner vers la gauche ou vers la droite en exerçant une légère force. Le dispositif de blocage du tiroir est ainsi débloqué d'un côté puis de l'autre. Le tiroir peut alors être facilement retiré et remis en place dans le coffre à tiroirs.

Pour ce faire, il est nécessaire de créer un compte client dans la boutique en ligne. Pour

Pour les clients professionnels, il est impératif d'avoir un numéro de TVA valide.

d'identification à la TVA afin de pouvoir l'utiliser dans le compte client sur le site Internet de l'entreprise.

le champ correspondant. Après avoir créé avec succès le

Un numéro de client est généré et vous est attribué.

Vous profitez d'une part de notre vaste portefeuille de produits et recevez via notre boutique, en plus de nos nombreux produits classiques, nos derniers produits Rotho 24 heures sur 24. 

De plus, en tant que client professionnel, vous bénéficiez d'une réduction de 20 % sur le prix net de l'article. Lorsque vous vous connectez à votre compte client en tant que client professionnel, vous voyez les prix déjà réduits dans votre panier.

Non, les clients professionnels peuvent passer une commande dans notre boutique en ligne, quel que soit le montant de leur commande.

Les modes de paiement disponibles sont PayPal, MasterCard, Visa, Twint et l'achat sur facture.

Tu reçois des points de fidélité pour tes achats, tes évaluations et tes recommandations. Lorsque tu as accumulé suffisamment de points, tu peux les échanger contre des coupons de réduction ou des bons de valeur et les utiliser facilement dans notre boutique en ligne.

En enregistrant ton compte Rotho, tu participes automatiquement à notre programme de fidélité.

Ton solde de points est affiché sur la page Rotho Rewards et avant le paiement.

Sélectionne l'onglet *Échanger des points*. Ici, tu peux voir toutes les primes que nous proposons. Il peut s'agir par exemple de coupons de réduction, de bons de valeur ou d'un accès anticipé à de nouveaux produits. Si tu as suffisamment de points, tu peux les échanger contre une prime.

Il n'y a pas de limites à ton plaisir de collectionner ! Attention : tes points expirent au bout de 12 mois et tu ne peux plus recevoir de primes pour ces points.

**Approuvé:** Ces points peuvent être immédiatement échangés contre des primes.

**Existant:** Ces points doivent être vérifiés avant que tu puisses les utiliser. Cela s'applique généralement aux achats et aux virements.

**Annulé:** Ces points ne sont pas crédités sur ton compte. Cela se produit par exemple lorsque tu fais une réclamation sur un achat (les points passent de "en attente" à "annulés").

Tes points en attente seront annulés et supprimés de ton compte.

Toi ou quelqu'un que tu as parrainé a annulé ou retourné un achat.

Cela peut parfois prendre quelques minutes pour que nous traitions ton activité et mettions tes points à disposition. Si tu n'as toujours rien reçu au bout de quelques jours, contacte notre Service clientèle.

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Si tu ne souhaites plus collecter de points, contacte-nous et demande à être retiré du programme. Nous te désinscrirons alors et tu perdras tous les points que tu as accumulés.

Il te suffit de nous contacter et nous te réinscrirons. Ton score repartira alors de zéro.

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