Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

Si le délai de livraison devait être plus long, par exemple en raison d'un nombre important de commandes saisonnières, vous en serez bien entendu informé.

Si votre envoi livré ne correspond pas à votre commande ou est endommagé, contactez immédiatement notre service client. Nous serons heureux de vous aider par e-mail ou par téléphone.

Remarque : Souhaitez-vous déposer une plainte concernant des dommages ? Il est préférable de nous envoyer des photos significatives de l'article par e-mail, sur lesquelles le défaut est clairement visible. Dans votre e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande et le numéro d'article de l'article faisant l'objet de la réclamation.

Un filtre dure jusqu'à 90 jours lorsqu'il est utilisé. Les filtres de notre Dynamic Box absorbent le gaz éthylène, ralentissant le processus de maturation et, par conséquent, les fruits et légumes restent frais plus longtemps.

Les valeurs suivantes :

• ALBULA 6 L : 10 kg de charge maximale
• ALBULA 25 L : 40 kg de charge maximale
• ALBULA 40 L : 40 kg de charge maximale

Les produits Rotho peuvent-ils être recyclés ?

Oui, tous nos produits sont recyclables. Rotho s'engage également pour la durabilité. Plus d'informations peuvent être trouvées ici : lien vers la page sur la durabilité Rotho

Oui, tous nos produits sont recyclables. Rotho s'engage également pour la durabilité. Plus d'informations peuvent être trouvées ici:
https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Oui. Pour les particuliers, le paiement sur facture est possible pour une valeur des biens comprise entre 10,00 et 3 500,00 EUR/CHF. Pour les entreprises, ce mode de paiement est disponible à partir d'une valeur de marchandise de 25,00 EUR/CHF. Veuillez noter qu'une enquête de crédit est effectuée pour tous les clients.

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

Si le délai de livraison devait être plus long, par exemple en raison d'un nombre important de commandes saisonnières, vous en seriez bien entendu informé.

En principe, il ne nous est pas possible de modifier ultérieurement l'adresse d'une commande déjà passée. Avez-vous remarqué immédiatement après avoir passé votre commande qu'il y avait une erreur dans votre adresse de facturation et de livraison ? Contactez notre service client dès que possible pour mettre en œuvre les modifications nécessaires.

Une annulation n'est possible que tant que nous n'avons pas encore traité et expédié votre envoi. Si tel est le cas, il est préférable d'appeler notre service client.

Nos commandes passent automatiquement dans notre système et sont ensuite préparées pour l'expédition. Votre commande est déjà en cours d'expédition et ne peut donc plus être annulée.

Lorsque les marchandises sont expédiées, nous envoyons électroniquement une confirmation d'expédition générée automatiquement à l'adresse e-mail indiquée dans la commande. La notification d'expédition contient un lien permettant de suivre l'expédition depuis le prestataire de services d'expédition mandaté.

Notez que le suivi des envois n'est possible qu'une fois qu'un numéro d'envoi a été transmis par le prestataire de services d'expédition concerné.

Si votre envoi n'a pas été livré dans le délai indiqué, veuillez attendre un ou deux jours ouvrables supplémentaires. Les retards peuvent parfois se produire, mais la plupart des envois arrivent à temps ou avec un léger retard.

Si après ce délai supplémentaire, votre envoi n'a toujours pas été livré, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution.

En cas de livraison défectueuse ou de marchandise endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous serons heureux de vous assister par e-mail ou par téléphone.

Remarque : Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant des dommages, il est préférable de nous envoyer des photos significatives de l'article par e-mail, montrant clairement le défaut. Veuillez inclure votre numéro de commande et le numéro d'article de l'article faisant l'objet de la réclamation dans votre e-mail.

En général, il n'est pas nécessaire de retourner les marchandises défectueuses pour des raisons écologiques et économiques. Pour éviter des trajets de transport inutiles, vous pouvez déposer le produit défectueux au point de livraison ou de collecte le plus proche en vue du recyclage. Si vous insistez, nous serons ravis de vous envoyer une étiquette de retour et nous prendrons en charge le recyclage.

Les reçus de facture sont exclusivement envoyés électroniquement sous forme de pièce jointe au format PDF. Vous trouverez la facture dans la confirmation d'expédition qui a été envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Veuillez vérifier régulièrement le dossier spam de votre boîte de réception e-mail. Certains programmes de messagerie ne reconnaissent pas notre adresse e-mail d'expéditeur rothoshop@rotho.com comme un expéditeur sûr et les messages vont directement dans le dossier spam.

Tous les produits Rotho sont sans BPA. Ils sont également exempts de BPS (Bisphénol S) et de BPF (Bisphénol F).

De plus, aucune substance contenant du cadmium n'est ajoutée aux produits Rotho. En principe, tous les produits en plastique ne doivent pas contenir plus de 100 ppm de plomb et 1 ppm de cadmium. Pour les plastiques qui entrent en contact avec les aliments, les valeurs limites sont nettement inférieures. Dans le passé, les composés de cadmium étaient utilisés pour colorer les plastiques.

Oui, tous nos produits sont recyclables. Rotho s'engage par ailleurs pour la durabilité. Plus d'informations peuvent être trouvées ici :

https://ch.rotho.com/fr/pages/nachhaltigkeit

Non, nos bouteilles sont uniquement conçues pour les boissons non gazeuses telles que l'eau et les jus./

Le filtre de la FRESH Dynamic Box se compose principalement de charbon actif thermiquement.

Nous n'avons pas la capacité de produire nos propres filtres à charbon actif et nous les achetons à notre fournisseur. Le filtre à charbon actif n'a pas de date de péremption, ce qui signifie qu'il peut être conservé indéfiniment. Lorsqu'il est inséré dans le bac à compost, l'efficacité du filtre dure environ de 3 à 6 mois, selon la quantité d'odeurs qu'il doit neutraliser. Lorsque la charge est légère, le filtre ne se sature pas aussi rapidement en molécules odorantes que lorsqu'il est fortement sollicité. Aucune information plus précise ne peut donc être fournie.

Un filtre a une durée d'utilisation allant jusqu'à 90 jours. Les filtres de notre boîte dynamique absorbent le gaz éthylène, retardant ainsi le processus de maturation. En conséquence, les fruits et légumes restent frais plus longtemps.

Des normes spécifiques sont imposées à tous les produits en contact avec des denrées alimentaires. Ainsi, chaque plastique en contact avec des aliments doit clairement démontrer son origine et sa composition. Nos boîtes à lunch TRESA sont partiellement fabriquées à partir de matériaux recyclés.

Les boîtes de conservation qui ont été explicitement testées pour la sécurité alimentaire portent l'étiquette appropriée et peuvent donc également être utilisées à des fins commerciales (restauration) pour stocker des aliments.

Nos boîtes de congélation ont été spécialement conçues à cet effet. Nous utilisons le plastique PE pour les récipients et le plastique LDPE pour les couvercles, assurant ainsi une flexibilité durable même après de longues périodes au congélateur. Il est important de noter que les plastiques deviennent rigides lorsqu'ils sont soumis à des températures basses, augmentant ainsi leur fragilité. Par conséquent, nous vous déconseillons d'utiliser des produits qui n'ont pas été explicitement conçus pour la surgélation.

Les produits en polypropylène (PP) présentent une résistance aux produits chimiques courants. Cependant, des précautions doivent être prises avec les couvercles munis de bagues d'étanchéité : il n'est pas exclu qu'un contact prolongé du joint avec des produits chimiques puisse entraîner une fragilisation due à des acides ou une hydrolyse causée par des alcalis.

Consigne de sécurité : Indiquez toujours les contenus dangereux sur les boîtes de rangement afin de ne mettre personne en danger.

Nos produits spécifiquement adaptés à une utilisation au micro-ondes sont clairement indiqués sur l'emballage. Lorsqu'ils sont chauffés au micro-ondes, nos récipients restent à peine chauds, la chaleur que vous pourriez ressentir provenant des aliments chauffés. Ces plats micro-ondes sont compatibles avec des micro-ondes de toutes les classes de puissance.

Attention ! Cette compatibilité ne s'applique pas aux appareils combinés utilisant la fonction de convection ou de gril en plus du micro-ondes !

Il est toujours crucial d'ouvrir le couvercle ou la valve pendant le chauffage au micro-ondes pour permettre à la vapeur de s'échapper.

En général, nous déconseillons l'utilisation de boîtes de congélation ou d'autres récipients de conservation des aliments au micro-ondes. Nous recommandons plutôt l'utilisation de nos plats spécialement conçus pour cet usage. Des tests de température spéciaux sont effectués à l'extérieur et sur les poignées de nos produits pour garantir leur aptitude au micro-ondes. Nos plats micro-ondes sont conçus pour résister aux températures élevées, assurer une chauffe homogène, et minimiser le risque de brûlures lors du retrait du plat chaud.

Les boîtes de congélation et les récipients de conservation des aliments ne sont pas optimisés pour cette application. Le matériau utilisé dans ces contenants peut résister à des températures allant jusqu'à 100°C. Cependant, les micro-ondes peuvent générer des températures nettement plus élevées, en particulier selon la composition des aliments à réchauffer (par exemple, riches en matières grasses ou en sucre). De plus, nos récipients micro-ondes sont équipés de soupapes d'aération dans le couvercle pour éviter une pression excessive, ce qui n'est pas le cas des contenants de stockage des aliments et de congélation, dont les couvercles hermétiques ne conviennent pas pour une utilisation au micro-ondes.

Nos produits sont principalement constitués de polypropylène, un matériau combustible. Par conséquent, ils contribuent à la charge calorifique dans tous les domaines où ils sont utilisés.

Nos produits, fabriqués en polypropylène (PP), présentent une résistance aux désinfectants standards à base d'alcool tels que l'éthanol et le propanol. Même un nettoyage avec de l'eau de Javel ne causera pas de dommages permanents.

Nos produits ne sont pas dotés d'une protection UV. En principe, ils peuvent être utilisés en extérieur, mais il est à noter que la couleur peut s'estomper avec le temps ou développer une couche blanchâtre, en particulier s'ils sont exposés en permanence au soleil ou aux intempéries. Ces changements sont généralement superficiels et peuvent être facilement éliminés par grattage.

Les plastiques que nous utilisons, tels que le polypropylène (PP), le polyéthylène (PE) et le SAN (styrène-acrylonitrile), sont habituellement exempts de plastifiants et de polluants, ce qui signifie que les produits que vous achetez ne présentent aucun danger pour votre santé.

Cependant, nous ne pouvons pas contrôler les odeurs inhérentes des plastiques utilisés. L'odeur spécifique dépend du type de plastique choisi à des fins spécifiques.

L'odeur inhérente ne peut pas être modifiée au cours du processus de production. Certains plastiques PP émettent moins d'odeur ou ont des odeurs moins perceptibles, mais ces alternatives peuvent ne pas posséder les propriétés souhaitées du produit.

Nos bouteilles à mémoire de forme sont fabriquées en plastique Tritan alimentaire et transparent.

Nos pichets Caruba sont en polypropylène, et ce plastique peut être utilisé jusqu'à +120 °C. Cependant, nous recommandons généralement de ne jamais verser d'eau bouillante directement dans nos produits. Il est préférable d'attendre que l'eau se refroidisse un peu avant de l'utiliser.

Non, absolument pas. Nous attirons votre attention sur le fait que nos plats micro-ondes de la gamme "Micro Clever" ont été conçus uniquement pour une utilisation au micro-ondes jusqu'à la puissance maximale réglable (habituellement pour la plupart des modèles de micro-ondes : max. 800 watts) et ne sont pas adaptés à une utilisation au micro-ondes avec la fonction gril activée. Les micro-ondes chauffent les aliments par chaleur indirecte ou par ondes, tandis que le four utilise une chaleur directe. Ces deux appareils de cuisine fonctionnent de manière complètement différente, il n'est donc pas possible de se fier à la température dans ce cas.

Tous les produits Rotho portant le symbole indiquant qu'ils sont lavables au lave-vaisselle peuvent être nettoyés de cette manière. Ce symbole est généralement situé au bas des produits, sur l'étiquette ou sur la boîte imprimée.

La plupart de nos produits sont adaptés au lave-vaisselle.

Lorsque nous décrivons un produit Rotho comme "lavable au lave-vaisselle", cela signifie que le produit a été spécialement conçu et testé pour résister au processus de nettoyage au lave-vaisselle. Pendant ce processus, la fonctionnalité du produit ne devrait pas être compromise, même si une légère déformation peut se produire.

Nos produits lavables au lave-vaisselle sont conçus pour une utilisation régulière dans le lave-vaisselle. Cependant, il est essentiel de comprendre que la durabilité et l'apparence de tout produit peuvent être influencées par des facteurs tels que les réglages du programme du lave-vaisselle, le type de détergent utilisé et l'entretien général du produit.

En raison de la nature du polypropylène (PP), il n'est pas possible de produire des couvercles extrêmement rigides tout en conservant une haute visibilité.

Par conséquent, un compromis doit être trouvé entre une légère déformation potentielle pendant le cycle de rinçage et la transparence du produit. Cependant, il est important de noter que cette déformation est limitée et n'affecte pas la fonctionnalité du produit.

Nous recommandons l'utilisation d'un programme de lavage avec une température maximale de 65 °C et suggérons d'utiliser les réglages pour cycles de rinçage doux ou normaux.

La plupart de nos produits peuvent être lavés au lave-vaisselle. Cependant, nous vous recommandons de vérifier les instructions sur l'emballage ou l'étiquette de chaque produit pour vous assurer de la compatibilité avec le lave-vaisselle.

Pour certains produits, il peut y avoir des exceptions pour certaines pièces, telles que les couvercles, joints ou éléments décoratifs. Il est toujours recommandé de consulter les instructions d'entretien spécifiques du produit avant de le laver au lave-vaisselle pour obtenir des informations précises.

Nous vous recommandons d'utiliser les réglages de rinçage délicat ou normal. Si disponible, choisissez un programme avec une température plus basse.

Oui, la plupart de nos produits peuvent être placés aussi bien dans le panier supérieur que dans le panier inférieur du lave-vaisselle. Cependant, veillez à positionner correctement les produits pour éviter tout mouvement, tension ou dommage potentiel.

Certains aliments contiennent des huiles ou des arômes qui peuvent causer des décolorations sur certains matériaux, comme le copolymère styrène-acrylonitrile (SAN) utilisé dans les canettes LOFT. Dans de tels cas, nous vous recommandons de conserver les aliments dans des récipients en verre de notre gamme PAGAMALU plutôt que dans des récipients en plastique.

Lors du stockage d'aliments gras, tels que des noix, le plastique peut absorber leurs odeurs au fil du temps, ce qui peut entraîner une odeur rance. Dans de tels cas, nous vous recommandons de conserver les aliments dans des récipients en verre de notre gamme PAGAMALU plutôt que dans des récipients en plastique.

Les valeurs suivantes s'appliquent :

• ALBULA 6 l : Charge maximale de 10 kg.
• ALBULA 25 l : Charge maximale de 40 kg.
• ALBULA 40 l : Charge maximale de 40 kg.

Le processus de séchage est énergivore dans le programme de lavage, et les lave-vaisselle actuels sont conçus avec une cote d'efficacité énergétique optimale, généralement notée A++. Pour minimiser la consommation d'énergie, les programmes sont configurés avec des temps de séchage les plus courts possibles.

Cependant, les surfaces en plastique sont hydrofuges, ce qui signifie que des gouttes relativement épaisses se forment pendant le lavage et mettent plus de temps à sécher. Par comparaison, les récipients en porcelaine ou en verre retiennent une chaleur résiduelle plus élevée après le nettoyage au lave-vaisselle, accélérant ainsi le processus de séchage.

En termes de chimie, les produits de cuisine en plastique ont tendance à être des substances qui ont une affinité pour les graisses. Par conséquent, il est extrêmement difficile pour l'eau de s'interposer entre la graisse et le plastique. Cela signifie que la graisse n'est pas éliminée et ne peut pas être stabilisée dans l'eau. Cependant, si les produits sont nettoyés au lave-vaisselle, ils deviennent sans graisse en raison du nettoyage mécanique accru.

Aucun pot de stockage ne peut garantir une protection illimitée contre les parasites. Les toiles d'insectes se trouvent généralement déjà sur les emballages alimentaires du supermarché. Ces parasites sont souvent si petits qu'ils sont à peine visibles à l'œil nu et peuvent donc être involontairement introduits dans les bocaux de stockage.

Les picots en caoutchouc blancs fournis consistent en 5 pieds en caoutchouc (4 + 1 de réserve), à insérer dans les quatre ouvertures prévues sur la face inférieure de la poubelle. Ces picots assurent un maintien sûr et antidérapant, notamment sur des sols lisses tels que le carrelage, le stratifié et le parquet.

• Taille S (N° de produit : 45524) : Hauteur 20 cm, diamètre des bols métalliques 17 cm, volume 0,85 litre.
• Taille M (Référence produit : 45525) : Hauteur 20 cm, diamètre des bols métalliques 17 cm, volume 1,3 litre.
• Taille L (Référence produit : 45526) : Hauteur 24 cm, diamètre des bols métalliques 24 cm, volume 2,5 litres.

De la série Paso, seule la poubelle cosmétique de 6 litres possède une poubelle intérieure. Toutes les autres tailles (20 litres, 30 litres, 40 litres, 50 litres) n'ont pas de seau intérieur.

Nous produisons et vendons uniquement des couvercles pour nos paniers Country dans les tailles A5/6 litres et A4/18 litres. Nous ne proposons pas de couvercles assortis pour toutes les autres tailles de nos paniers Country.

Nous vous déconseillons fortement de démonter les systèmes de tiroirs Systemix, car les connecteurs en plastique peuvent facilement se casser au cours du processus.

Oui, les tiroirs de nos boîtes de bureau sont tous équipés d'une butée d'extraction, limitant leur sortie à un certain point.

Si du papier est tombé derrière les tiroirs à l'intérieur de la boîte de bureau, vous pouvez retirer les tiroirs avec des butées d'extraction de tiroir en utilisant des astuces simples. Pour ce faire, tirez le tiroir que vous souhaitez retirer vers l'avant aussi loin que possible, soulevez-le légèrement, puis tournez-le vers la gauche ou la droite avec une légère force. Cela déverrouillera d'abord un côté de la serrure du tiroir, puis l'autre. Le tiroir peut maintenant être facilement retiré et réinséré dans la boîte à tiroirs.

Pour cela, il est nécessaire de créer un compte client dans la boutique en ligne. Les clients professionnels doivent obligatoirement fournir un numéro de taxe sur les ventes valide (ID TVA) et le saisir dans le champ correspondant de leur compte client. Après avoir réussi à créer le compte client, un numéro de client est généré et attribué.

D'une part, vous bénéficiez de notre vaste portefeuille de produits. En plus de nos nombreux produits classiques, notre boutique propose également nos derniers produits Rotho 24h/24.

En tant que client professionnel, vous bénéficiez par ailleurs d'une remise de 20% sur le prix net de l'article. Si vous vous connectez à votre compte client en tant que client professionnel, vous verrez les prix déjà réduits dans le panier.

Non, les clients commerciaux peuvent passer une commande chez nous dans notre boutique en ligne, quelle que soit la valeur de la commande.

PayPal, MasterCard, Visa, Twint et l'achat sur facture sont disponibles comme modes de paiement.

Vous gagnez des points de fidélité pour les achats, les évaluations et les recommandations. Si vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre des bons de réduction ou des bons d'achat et les utiliser directement dans notre boutique en ligne.

Votre solde de points est affiché sur la page Rotho Rewards et avant le paiement lors de vos achats.

Sélectionnez l'onglet "Échanger des points". Ici, vous pouvez voir toutes les récompenses que nous offrons, telles que des bons de réduction, des bons d'achat ou un accès anticipé à de nouveaux produits. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre la récompense de votre choix.

Il n'y a pas de limites à votre plaisir de collectionner ! Notez simplement que vos points expirent après 12 mois et vous ne pourrez alors plus recevoir de récompenses pour ces points.

• Approuvé : Ces points sont immédiatement échangeables contre des récompenses.
• En attente : Ces points doivent être vérifiés avant que vous puissiez les échanger. Cela s'applique généralement aux achats et aux transferts.
• Annulé : Ces points ne seront pas crédités sur votre compte. Cela se produit, par exemple, lorsque vous vous plaignez d'un achat (les points sont modifiés de « en attente » à « annulés »).

Vos points en attente seront annulés et supprimés de votre compte.

Vous ou quelqu'un que vous avez référé avez annulé ou retourné un achat.

Le traitement de votre activité et l'attribution de vos points peuvent parfois prendre quelques minutes. Si vous n'avez toujours rien reçu après quelques jours, veuillez contacter notre service client.

Vous ne pouvez échanger vos points de fidélité Rotho Rewards que dans notre boutique en ligne.

Si vous ne souhaitez plus accumuler de points, veuillez nous contacter et demander à être retiré du programme. Nous vous déconnecterons alors et vous perdrez tous les points que vous avez accumulés.

Contactez-nous et nous vous ramènerons. Cependant, votre score recommencera à zéro.

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